FAQ

Bienvenue chez VITAL CARE : Confort et soins pour vos pieds

Chez VITAL CARE, nous croyons que des pieds heureux mènent à une vie plus épanouie. Notre mission est de fournir les meilleures chaussures orthopédiques, alliant confort, style et santé. Vous trouverez ci-dessous les réponses à nos questions les plus fréquemment posées. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse vitalcare.eu@gmail.com.

1. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison standard sont de 5 à 7 jours ouvrés, selon votre emplacement.

Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison d’une forte demande ou d’imprévus. Soyez assurés que nous restons disponibles pour vous tenir informé et vous aider.

2. QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France. Pour les commandes internationales, les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre emplacement.

3. OÙ LIVREZ-VOUS ?

Nous livrons dans le monde entier, afin que chacun puisse accéder à nos chaussures orthopédiques de qualité. Cependant, certaines régions peuvent être soumises à des restrictions. Veuillez nous contacter si vous avez des questions.

4. QUE FAIRE SI J'AI SAISI DES INFORMATIONS ERRONÉES ?

Si vous devez modifier les informations de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse vitalcare.eu@gmail.com.

Nous pouvons effectuer des modifications avant l'expédition de la commande. Si le colis a déjà été expédié, nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème en cas de retour du colis.

5. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Nous proposons une livraison suivie pour toutes les commandes. Pour obtenir vos informations de suivi, envoyez-nous un e-mail à vitalcare.eu@gmail.com.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre 2 à 4 jours ouvrés à apparaître dans le système après l'expédition.

6. PROPOSEZ-VOUS DES RETOURS ?

Oui, tout à fait. Nous sommes confiants dans la qualité de nos produits et proposons une politique de retour de 30 jours pour votre tranquillité d’esprit.

Les retours doivent respecter les conditions suivantes :

• L’article doit être inutilisé.

• Il doit être en état d’origine et dans son emballage d’origine.

7. QUE FAIRE SI MON PRODUIT EST DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous le remplacerons rapidement. Pour démarrer le processus :

1. Prenez une photo ou une vidéo du problème.

2. Envoyez-la à vitalcare.eu@gmail.com avec une brève description du problème.

Notre équipe réglera la situation rapidement afin de garantir votre satisfaction.

8. COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT ?

Les remboursements sont effectués après inspection de l’article retourné. Une fois approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi simple et transparent que possible.

9. LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?

Oui, tous les paiements en ligne sont cryptés pour garantir votre sécurité. Nous collaborons avec des prestataires de paiement fiables et certifiés pour protéger vos données.

10. QUELLES SONT LES VALEURS DE VITAL CARE ?

Chez VITAL CARE, nos valeurs fondamentales sont :

• Santé avant tout : Créer des chaussures qui prioritent votre bien-être.

• Confort et style : Offrir des solutions qui allient fonctionnalité et esthétique moderne.

• Dévouement client : Assurer un service exceptionnel et une satisfaction totale pour chaque client.

Votre santé et votre bonheur sont au cœur de tout ce que nous faisons.

11. COMMENT NOUS FAIRE CONFIANCE ?

VITAL CARE s'engage à la transparence et à la fiabilité. Notre équipe d’assistance basée en France est disponible 24/7 pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Qu'il s'agisse de conseils avant l'achat ou de support après l'achat, nous sommes à vos côtés à chaque étape.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse vitalcare.eu@gmail.com.