FAQ

Bienvenue dans notre FAQ chez VITAL CARE . Votre CONFIANCE est notre priorité absolue.
Voici quelques informations essentielles pour vous rassurer rapidement :
Pour toute autre question, veuillez nous contacter au vitalcare.eu@gmail.com

1. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Nous traitons vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison sont de 07 jours ouvrés.

Parfois, des retards peuvent survenir en raison d'une forte demande, pour laquelle nous nous excusons par avance.

2. QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Profitez de la livraison gratuite exclusivement en Angleterre.

3. OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?

En principe, nous expédions dans le monde entier. Il est possible que certains pays ne puissent pas bénéficier de nos offres et nous nous en excusons par avance.

4. QUE DOIS-JE PROCÉDER SI MES DONNÉES ONT ÉTÉ SAISIES PAR ERREUR / ONT CHANGÉES ?

Si vous avez saisi des informations incorrectes ou si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter immédiatement au vitalcare.eu@gmail.com .

Une fois expédiées, nous ne pouvons pas modifier les commandes. Si le colis est retourné, nous vous contacterons pour décider des prochaines étapes.

5. COMMENT PUIS-JE OBTENIR DES INFORMATIONS SUR LE STATUT DE MON COLIS ?

Nous assurons une expédition suivie. Pour obtenir des informations de suivi, envoyez-nous un e-mail à vitalcare.eu@gmail.com .

Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi dans le système peut prendre 3 à 5 jours.

6. OFFREZ-VOUS UN DROIT DE RETOUR SUR LES MARCHANDISES ?

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous avons fixé votre droit de retour à 30 jours, donc aucun risque !

Les marchandises doivent être inutilisées, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

7. MON PRODUIT PRÉSENTE UN DÉFAUT DE FABRICATION ET/OU EST DÉFECTUEUX. QUE PUIS-JE FAIRE ?

Nous remplacerons immédiatement un article s'il est défectueux ou endommagé.

Si, dans ce cas, vous souhaitez l'échanger contre le même article, nous vous serions reconnaissants de :
1) Prenez une photo ou une vidéo de l'article défectueux ou endommagé, envoyez-la-nous par e-mail à vitalcare.eu@gmail.com et informez-nous de votre réclamation.

2) Nous vous contacterons ensuite pour résoudre la situation.

8. COMMENT PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT DE MARCHANDISES ?

Une fois votre retour inspecté, nous vous contacterons pour procéder au remboursement.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre paiement.

9. LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?

Les paiements en ligne sont cryptés pour des raisons de sécurité. Vos informations sont en sécurité et les paiements sont traités par des partenaires de sécurité certifiés.

10. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ?

Rassurez-vous, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 avec une équipe de service client dédiée, toutes basées au Royaume-Uni, prête à vous aider à tout moment et n'importe quel jour.